經(jīng)常有代理商抱怨，“明明我們的酒性價(jià)比很高，很好喝，怎么銷量就上不去”，其實(shí)，產(chǎn)品和客戶就差一句話的距離。也就是說如果有體驗(yàn)者為你的酒說一句好話，推薦一下，也許銷量就不是問題了。而這“一句話”，其實(shí)就是“口碑營(yíng)銷”。在說“口碑營(yíng)銷”之前，先舉兩個(gè)很實(shí)在的例子。
 

　　有位認(rèn)識(shí)的女性朋友想購(gòu)買一款眼霜，但她不知道哪個(gè)品牌適合自己，于是她詢問身邊的朋友，朋友將自己所青睞的品牌介紹給女生，并且她們?cè)诠浣诌^程中順道去了專柜試用，最終女生決定購(gòu)買朋友推薦品牌的眼霜。之后，女生陸續(xù)購(gòu)買了這個(gè)品牌的其他產(chǎn)品。

　　為什么要選擇口碑營(yíng)銷?

　　請(qǐng)看下面數(shù)據(jù)：

　　►92%的消費(fèi)者更相信朋友或者家人的推薦，相比于其他的廣告形式。

　　►10%的消費(fèi)者表示他們相信品牌。

　　►89%的消費(fèi)者表示用戶推薦是最有效的內(nèi)容。

　　►81%的消費(fèi)者會(huì)被朋友發(fā)布在社交媒體上的內(nèi)容所影響。

　　►70%的消費(fèi)者在考慮一個(gè)品牌時(shí)會(huì)先看用戶的評(píng)論。

　　比如，你在網(wǎng)上購(gòu)物最關(guān)注什么?評(píng)價(jià)、實(shí)物照片(最好是越多越好、越清晰越好)

　　口碑營(yíng)銷的魅力即在于此，它是發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)這種長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系之間，因此可信度極高，易于傳播并能取得良好的效果。

　　葡萄酒是要入口的東西，幾乎每一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買之前都會(huì)問(考慮)好不好喝。因而口口相傳是每個(gè)葡萄酒商想要達(dá)到的效果，那么怎么做才能更容易引發(fā)口碑效應(yīng)呢?回想起你自身的生活經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)一件事情能夠滿足你的某種心理需求的時(shí)候，你會(huì)更想去傳播它。
 

　　實(shí)用價(jià)值

　　生活中，人們總會(huì)遇到各種各樣的問題，很多問題是自己現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)所不能解決的。人們需要咨詢朋友，上網(wǎng)搜尋，使得問題得以解決。工具類的網(wǎng)站往往受到更多用戶的追捧，流量普遍更高，就是因?yàn)槟軌驇椭藗兘鉀Q日常生活和工作中的問題，節(jié)省大量的精力和時(shí)間。

　　代理商營(yíng)銷攻略：給消費(fèi)者贈(zèng)送一只酒杯、開瓶器，讓他感覺到實(shí)用，沒準(zhǔn)你的口碑指數(shù)就上漲了10%。

　　情緒

　　情緒在很大程度上影響傳播。當(dāng)你覺得非常快樂和極其憤怒的時(shí)候，都會(huì)快速的將你的經(jīng)歷分享到社交網(wǎng)站上，或者電聯(lián)你的朋友講解你的遭遇。

　　國(guó)外有一個(gè)非常有趣的例子，有一個(gè)攪拌機(jī)的廠主，突發(fā)奇想的將玩具、木材等用品扔到自家的攪拌機(jī)里攪碎，并讓員工拍攝一段視頻放到社交媒體，結(jié)果得到了瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)友們都覺得實(shí)在太酷炫，很有趣，頻頻傳給自己的朋友來觀看。

　　口碑營(yíng)銷的精髓其實(shí)就在于能激發(fā)人與人之間這種主動(dòng)分享的動(dòng)作。

　　代理商營(yíng)銷攻略：舉辦主題酒會(huì)，比如女性專場(chǎng)酒會(huì)。推薦單身文藝女青年白葡萄酒，讓她們倍感小清新;推薦熱戀中的女人桃紅葡萄酒，讓其甜蜜蜜;推薦中年女性紅葡萄酒，讓其永葆青春。

　　利誘

　　消費(fèi)者除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，最關(guān)心的就是價(jià)格。能否得到實(shí)惠，是消費(fèi)者進(jìn)行口碑宣傳的一個(gè)重要因素。如果我們能直接讓消費(fèi)者受益，幫他省錢，自然會(huì)受到消費(fèi)者的愛戴，口碑便不再是問題。

　　代理商營(yíng)銷攻略：剛開始的時(shí)候，葡萄酒專賣店可以采取一些打折優(yōu)惠活動(dòng)，大量吸引用戶。當(dāng)用戶習(xí)慣來購(gòu)買葡萄酒的時(shí)候，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)用戶的吸引力，反而會(huì)超過價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。

　　黎萬(wàn)強(qiáng)在《參與感》中強(qiáng)調(diào)小米的口碑營(yíng)銷：以前是劈開腦海，現(xiàn)在是潛入大腦。劈開腦海的典型做法是試圖洗腦式教育用戶，長(zhǎng)期狠砸廣告;潛入腦海則是口碑推薦，讓用戶參與進(jìn)來。